Chez Maya Beauty House, nous nous engageons à offrir des prestations et des produits de qualité à notre clientèle. Afin de garantir une expérience transparente, voici notre politique concernant les retours et remboursements.

1. Retours et échanges des produits achetés en salon

Nous acceptons les retours et échanges sous les conditions suivantes :

• Délai : Vous disposez de 7 jours après l’achat pour retourner un article.
• État du produit : Le produit doit être non utilisé, non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état.
• Articles non retournables :
  • Produits cosmétiques ouverts ou utilisés (pour des raisons d’hygiène)
  • Cartes cadeaux
  • Produits achetés en promotion ou lors de soldes (sauf en cas de défaut constaté au moment de l’achat)

Si votre retour est accepté, nous vous proposerons un échange ou un avoir valable 6 mois. Aucun remboursement ne sera effectué sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : produit endommagé ou incorrect).

2. Annulation et remboursement des prestations

Nos prestations (soins esthétiques, coiffure, maquillage, etc.) sont ni remboursables ni échangeables une fois réalisées.

Si vous souhaitez annuler ou modifier un rendez-vous, veuillez nous prévenir au moins 48 heures à l’avance.

• Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, un acompte ou des frais d’annulation peuvent être appliqués.
• En cas de non-présentation sans annulation préalable, la prestation sera facturée en totalité.

3. Produits défectueux ou erreur de vente

Si un produit acheté en salon présente un défaut de fabrication ou s’il ne correspond pas à votre achat initial, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l’achat avec votre ticket de caisse.

Nous proposerons alors :

• Un échange du produit,
• Ou un avoir si le produit est en rupture de stock.

4. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement en salon ou par les moyens suivants :

📍 Maya Beauty House
66 av du pont juvénal, 34000 Montpellier
📧 Email : contact@mayabeautyhouse.com
📞 Téléphone : +33 9 78 81 27 71

Dernière mise à jour : 30 janvier 2025